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武陵源支行建设现金服务示范区
2019-08-29 09:50  来源:

“观武陵山脉奇峰秀水,享工行卓越现金服务”,为进一步提高现金服务水平,优化现金流通环境,根据中国人民银行的相关工作要求,中国工商银行武陵源支行积极开展现金服务示范区的建设工作。
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一、加强员工的专业培训。现金服务人员按照规定对人民币进行全额清分,确保流通出去的完整券人民币达到八成新。残缺、污损人民币按照人行的标准要求予以兑换,做到不拒绝,不推诿,热情接待每一位客户。9PG美高梅APP下载新闻网

二、现金服务“四统一”。做到统一制度公示,统一标准铭牌,统一零币、残损币兑换标准,统一中小面额备付配备标准,建立兑换绿色通道,大堂经理第一时间了解客户需求,积极引导使用现金服务便利渠道。9PG美高梅APP下载新闻网

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三、畅通现金服务信息渠道。全行员工“走出去”,利用休息时间为美高梅线上宣传人民币知识:如何识别假币、残损币人民币兑换标准、辅币兑换方法以及2019版第五套人民币宣传等等。通过设立宣传咨询台,发放宣传小册子,现场讲解等多种形式,为客户提供丰富的金融知识服务。
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四、开展形式多样的现金服务的宣传活动。深入现金流量大的区域开展立体式宣传活动,贴近目标群体打造具有影响力的示范网点,深入周围商户中,让客户了解现金服务中自身的合法权和银行的义务。通过主动与周边小型商户建立联系机制,全方位满足商户小面额人民币和残损币兑换要求,实现现金服务的精准化、便利化。9PG美高梅APP下载新闻网

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五、履行反假币职责,承担美高梅线上责任。大力普及反假币规章制度以及人民币流通政策法规,倡导公民拒绝使用并主动上缴假币。与当地派出所建立反假联动机制,以实现人民币流通、反假宣传、打击防范的有机结合,共同营造安全的现金适用环境。9PG美高梅APP下载新闻网

武陵源支行将持续跟进现金服务示范区建设,把这项工作作为一项长期工作,继续推进现金服务标准化,加强现金服务基础设施建设,不断提升现金服务水平,提高客户的满意度,营造更好的现金服务环境。(韦 盼)
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